سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة متى نسترد مبالغ اشتراكات VivaDub المدفوعة وكيف يتم الإلغاء. ولا تحدّ من الحقوق غير القابلة للتنازل بموجب القانون المعمول به.
فترة استرداد الأموال
يمكنك طلب استرداد كامل خلال 3 يومًا من أول دفعة مدفوعة إذا استخدم حسابك أقل من 15 دقيقة ترجمة مدفوعة خلال تلك الفترة. بعد انقضاء هذه الفترة، أو إذا استخدمت 15 دقيقة مدفوعة أو أكثر، تكون المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا على النحو الموضح أدناه أو حسبما يقتضيه القانون. لا تبدأ فترة استرداد الأموال بالفترة التجريبية المجانية أو وقت الرصيد المجاني؛ بل بأول دفعة مدفوعة فقط.
الإلغاء
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت لإيقاف التجديدات المستقبلية. ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا. لا نقدّم استردادًا جزئيًا للوقت غير المستخدم في فترة الفوترة.
الاستثناءات
قد نسترد المبلغ مع ذلك (حتى خارج فترة استرداد الأموال) إذا خُصم منك أكثر من مرة بسبب خطأ تقني من جانبنا، أو إذا كانت الخدمة غير متاحة لك لفترة طويلة بسبب توقف من جانبنا.
كيفية طلب الاسترداد
راسل support@vivadub.com من العنوان المسجّل في حسابك. أرفق إيصال الدفع أو رقم الطلب/المعاملة من مزوّد الدفع. لا ترسل أرقام البطاقات كاملة.
مدة المعالجة
بعد موافقتنا على الاسترداد، نرسله إلى مزوّد الدفع على الفور. قد يستغرق ظهور الأموال في بطاقتك أو حسابك من 3 إلى 30 يوم عمل، بحسب البنك والمزوّد.
طلبات الاسترداد: support@vivadub.com
العودة إلى الصفحة الرئيسية