Política de reembolsos
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Esta política explica cuándo reembolsamos suscripciones de pago de VivaDub y cómo funciona la cancelación. No limita derechos irrenunciables.
Plazo de reembolso
Puede solicitar reembolso íntegro en un plazo de 3 días tras el primer cargo de pago si la cuenta usó menos de 15 minutos de traducción de pago. Después, o si usó 15 minutos o más, los pagos no son reembolsables salvo lo indicado abajo o la ley. El tiempo gratuito no inicia el plazo; solo el primer cargo de pago.
Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento para evitar renovaciones. El acceso sigue hasta el final del periodo ya pagado. No hay reembolsos parciales por tiempo no usado.
Excepciones
Podemos reembolsar (incluso fuera del plazo) si le cobramos dos veces por un error técnico nuestro o si el servicio estuvo inaccesible largo tiempo por nuestra caída.
Cómo solicitarlo
Escriba a support@vivadub.com desde el correo de la cuenta. Incluya el recibo o el ID de pago/pedido. No envíe el número completo de la tarjeta.
Plazo de abono
Tras aprobar, enviamos el reembolso al proveedor. Puede tardar de 3 a 30 días hábiles en verse en su tarjeta o cuenta.
Solicitudes de reembolso: support@vivadub.com
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