Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Questa politica spiega quando rimborsiamo gli abbonamenti a pagamento VivaDub e come funziona la cancellazione. Non limita diritti non rinunciabili.
Finestra di rimborso
Puoi chiedere il rimborso completo entro 3 giorni dal primo addebito a pagamento se l’account ha usato meno di 15 minuti di traduzione a pagamento. Dopo, o con 15 o più minuti a pagamento, i pagamenti non sono rimborsabili salvo quanto sotto o la legge. Il tempo gratuito non avvia la finestra — solo il primo addebito a pagamento.
Cancellazione
Puoi cancellare in qualsiasi momento per fermare i rinnovi. L’accesso resta fino alla fine del periodo già pagato. Nessun rimborso parziale per tempo non usato.
Eccezioni
Possiamo rimborsare (anche fuori finestra) in caso di doppio addebito per nostro errore tecnico o indisponibilità prolungata per nostro downtime.
Come richiedere
Scrivi a support@vivadub.com dall’email dell’account. Includi ricevuta o ID pagamento/ordine. Non inviare il numero completo della carta.
Tempi di accredito
Dopo l’approvazione inviamo subito il rimborso al provider. L’accredito può richiedere da 3 a 30 giorni lavorativi.
Richieste di rimborso: support@vivadub.com
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