返金ポリシー
最終更新: 2026年10月28日
有料 VivaDub 購読の返金条件と解約の扱いを説明します。放棄できない法的権利を制限しません。
返金期間
初回の有料課金から 3 日以内で、その期間の有料翻訳利用が 15 分未満の場合、全額返金を請求できます。それ以降、または有料 15 分以上を使った場合、下記または法令で求められる場合を除き返金しません。無料トライアル／無料枠は返金期間を開始しません。初回の有料課金のみが起算です。
解約
いつでも解約して次回以降の更新を止められます。すでに支払った期間の終了までは利用できます。期間内の未使用分の按分返金はありません。
例外
当社の技術的誤りによる二重課金、または当社障害による長時間の利用不能の場合、返金期間外でも返金することがあります。
返金の請求方法
アカウントのメールから support@vivadub.com へ連絡し、決済の領収書または取引／注文 ID を添えてください。カード番号全体は送らないでください。
反映までの期間
承認後、速やかに決済事業者へ返金を依頼します。カードまたは口座への反映は銀行・事業者により 3〜30 営業日かかることがあります。
返金の問い合わせ: support@vivadub.com
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