Política de reembolso
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Esta política explica quando reembolsamos assinaturas pagas do VivaDub e como funciona o cancelamento. Não limita direitos irrenunciáveis.
Janela de reembolso
Você pode pedir reembolso integral em até 3 dias após a primeira cobrança paga se a conta usou menos de 15 minutos de tradução pagos. Depois, ou com 15 minutos ou mais pagos, os pagamentos não são reembolsáveis, salvo abaixo ou por lei. Tempo gratuito não inicia a janela — só a primeira cobrança paga.
Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento para impedir renovações. O acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso parcial por tempo não usado.
Exceções
Podemos reembolsar (mesmo fora da janela) se houver cobrança duplicada por nosso erro técnico ou indisponibilidade prolongada por nossa falha.
Como solicitar
Escreva para support@vivadub.com do e-mail da conta. Inclua o recibo ou ID de pagamento/pedido. Não envie o número completo do cartão.
Prazo de crédito
Após aprovação, enviamos o reembolso imediatamente ao provedor. O crédito pode levar de 3 a 30 dias úteis.
Pedidos de reembolso: support@vivadub.com
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