Политика возврата
Обновлено: 28 октября 2026 г.
Здесь описано, когда мы возвращаем оплату подписки VivaDub и как работает отмена. Политика не ограничивает неотчуждаемые права по закону.
Окно возврата
Полный возврат можно запросить в течение 3 дней с первого платного списания, если за это время аккаунт использовал меньше 15 оплаченных минут перевода. После этого срока или при использовании 15 и более оплаченных минут платежи не возвращаются, кроме случаев ниже или требований закона. Бесплатный пробный период и бесплатный запас минут не начинают окно возврата — только первое платное списание.
Отмена подписки
Подписку можно отменить в любой момент, чтобы не было следующих списаний. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Частичный возврат за неиспользованное время периода не делается.
Исключения
Мы можем вернуть оплату (в том числе вне окна возврата), если с вас списали дважды из‑за нашей технической ошибки или сервис долго был недоступен из‑за нашего простоя.
Как запросить возврат
Напишите на support@vivadub.com с адреса аккаунта. Укажите квитанцию или ID платежа/заказа у платёжного провайдера. Номер карты целиком не присылайте.
Срок зачисления
После одобрения мы сразу передаём возврат провайдеру. На карту или счёт деньги могут прийти за 3–30 рабочих дней — зависит от банка и провайдера.
Запросы на возврат: support@vivadub.com
На главную