退款政策
最近更新： 2026年10月28日
本政策说明何时退还 VivaDub 付费订阅以及如何取消。不限制依法不可放弃的权利。
退款窗口
自首次付费扣款起 3 天内，若账户在此期间使用的付费翻译分钟少于 15，可申请全额退款。之后，或已使用 15 分钟及以上付费额度时，除下述情况或法律要求外不予退款。免费试用或免费额度不启动退款窗口，仅首次付费扣款起算。
取消订阅
可随时取消以停止后续续费。访问权限保留至已付费周期结束。不计费周期内未使用时间的按比例退款。
例外
若因我方技术错误重复扣款，或因我方故障导致服务长时间不可用，即使超出退款窗口我们也可能退款。
如何申请
请用账户邮箱发信至 support@vivadub.com，并附上支付凭证或订单/交易 ID。请勿发送完整卡号。
到账时间
批准后我们会尽快向支付服务商提交退款。资金可能需 3 至 30 个工作日到账，视银行与服务商而定。
退款申请：support@vivadub.com
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