退款政策
最近更新： 2026年10月28日
本政策說明何時退還 VivaDub 付費訂閱以及如何取消。不限制依法不可放棄的權利。
退款窗口
自首次付費扣款起 3 天內，若帳戶在此期間使用的付費翻譯分鐘少於 15，可申請全額退款。之後，或已使用 15 分鐘及以上付費額度時，除下述情況或法律要求外不予退款。免費試用或免費額度不啟動退款窗口，僅首次付費扣款起算。
取消訂閱
可隨時取消以停止後續續費。存取權限保留至已付費週期結束。不計費週期內未使用時間的按比例退款。
例外
若因我方技術錯誤重複扣款，或因我方故障導致服務長時間無法使用，即使超出退款窗口我們也可能退款。
如何申請
請用帳戶信箱寫信至 support@vivadub.com，並附上付款憑證或訂單／交易 ID。請勿傳送完整卡號。
入帳時間
核准後我們會盡快向支付服務商提交退款。款項可能需 3 至 30 個工作天入帳，視銀行與服務商而定。
退款申請：support@vivadub.com
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