Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026
Diese Richtlinie erklärt, wann wir bezahlte VivaDub-Abos erstatten und wie die Kündigung funktioniert. Unabdingbare gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Erstattungsfenster
Vollständige Erstattung innerhalb von 3 Tagen nach der ersten bezahlten Belastung, wenn das Konto in diesem Zeitraum weniger als 15 bezahlte Übersetzungsminuten genutzt hat. Danach oder ab 15 bezahlten Minuten sind Zahlungen nicht erstattungsfähig, außer wie unten oder gesetzlich vorgeschrieben. Kostenlose Test-/Gratiszeit startet das Fenster nicht — nur die erste bezahlte Belastung.
Kündigung
Sie können jederzeit kündigen, um weitere Verlängerungen zu stoppen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Teilrückerstattungen für ungenutzte Zeit gibt es nicht.
Ausnahmen
Wir können auch außerhalb des Fensters erstatten bei Doppelabbuchung durch unseren technischen Fehler oder längerer Nichtverfügbarkeit wegen unseres Ausfalls.
Erstattung beantragen
Schreiben Sie an support@vivadub.com von der Konto-E-Mail. Fügen Sie Quittung oder Transaktions-/Bestell-ID des Zahlungsanbieters bei. Keine vollständigen Kartennummern senden.
Bearbeitungszeit
Nach Genehmigung leiten wir die Erstattung umgehend weiter. Die Gutschrift kann 3 bis 30 Werktage dauern — abhängig von Bank und Anbieter.
Erstattungsanfragen: support@vivadub.com
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